Eksen Bilgisayar Online Satış Sitesinde ve Showroom, Şube ve Mağazalarında satılan bütün ürünler en az 2(iki) yıl ithalatçı-üretici firma garantisi altındadır. Ürün detaylı bilgisinden garanti süresinin ne kadar olduğunu görebilirsiniz. Aksi belirtilmedikçe hiç bir ürün Eksen Bilgisayar'ın kendi garantisi altında değildir.

Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin arızalanması durumunda:

Önce Yetkili Servisler sayfasından ürününüz için yetkili bir servis olup olmadığını kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Ürünü bize göndermek yerine doğrudan yetkili servise göndermeniz size daha fazla zaman kazandıracaktır. Bazı markalar ürünlerine yerinde servis hizmeti verdikleri için bu kontrolü yapmanız önemlidir.

Eğer ürününüz için yetkili servis yok ise Faturanızın bir kopyası ve ürün aparatları ile birlikte:

Eksen Bilgisayar
Teknik Arıza/Destek Servisi
Mühürdar Fuat Bey Sok. No:2-4
Kadıköy / İSTANBUL

adresimize kargo ile gönderebilirsiniz.

Kargo Ücreti

Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmiş alışverişlerde ürünün kargo ücreti müşterilerimize aittir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması "UPS Kargo" ile kargonuzu indirimli gönderebilirsiniz. Ancak fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmeyen alışverişleriniz için kargoyu karşı ödemeli gönderebilirsiniz. Fatura Tarihi 30 günü geçmiş alışverişleriniz için veya diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde ödeme müşterilerimize aittir. Bu durumda Karşı Taraf Ödemeli kargo gönderimleriniz, şirketimiz tarafından kabul edilmeyecektir.

Showroom, şube ve mağazalarımızdan, satın almış olduğunuz ürünlerin arızalanması durumunda:

Arızalanan ürününüzü satın almış olduğunuz mağazamıza, faturanızla ve ürün aparatları ile beraber getirerek yada kargo ile göndererek arıza sürecini başlatabilirsiniz. Yerinde garanti hizmeti alan ürünler için bizimle veya doğrudan yetkili servisle irtibata geçebilirsiniz.

Fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmiş alışverişlerde ürünün kargo ücreti müşterilerimize aittir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firması "UPS Kargo" ile kargonuzu indirimli gönderebilirsiniz. Ancak fatura tarihi üzerinden 30 gün geçmeyen alışverişleriniz için kargoyu karşı ödemeli gönderebilirsiniz. Fatura Tarihi 30 günü geçmiş alışverişleriniz için veya diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde ödeme müşterilerimize aittir. Bu durumda Karşı Taraf Ödemeli kargo gönderimleriniz, şirketimiz tarafından kabul edilmeyecektir.

ÖNEMLİ NOT: Fatura Tarihi 30 günü geçmeyen arızalı ürünlerinizi Karşı Taraf Ödemeli kargo gönderimlerinizde, gönderi paketinizin üzerine mutlaka, Arızalı Ürünlerinizin Fatura No veya Fatura Tarihlerini not ediniz. Bu kapsamdaki arızalı Ürünlerinizin, Gönderim Ücretinin tarafımızca karşılanması ve teslim alınması ancak bu kontrollerden sonra gerçekleşecektir. Bu kapsam dışında tutulacak gönderimlerinizde, kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanmış olsa dahi, hesabınıza fatura edilecektir.